Privacybeleid

1. Inleiding

sunpower solution in energy respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en hoe wij uw privacy beschermen.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van sunpower solution in energy, inclusief onze website, offerteaanvragen, installaties en klantenservice.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Categorie	Voorbeelden	Doel
Contactgegevens	Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres	Contact, offertes, facturatie
Woninggegevens	Type woning, daktype, energieverbruik	Advies en installatie
Technische gegevens	Meterstanden, aansluitwaarden	Installatie en configuratie
Financiële gegevens	IBAN, factuurhistorie	Betalingen en administratie
Communicatie	E-mails, gespreksnotities	Klantenservice en geschillen

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Om offertes op te stellen, producten te leveren en installaties uit te voeren.
2. Communicatie: Om contact met u op te nemen over uw aanvraag, bestelling of installatie.
3. Facturatie: Om facturen te kunnen opstellen en betalingen te verwerken.
4. Garantie en service: Om garantieclaims te kunnen afhandelen en onderhoud te kunnen uitvoeren.
5. Subsidieaanvragen: Om u te ondersteunen bij het aanvragen van subsidies (alleen met uw toestemming).
6. Kwaliteitsverbetering: Om onze dienstverlening te verbeteren (geanonimiseerd).
7. Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke bewaarplichten.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG): Voor het uitvoeren van onze diensten.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1c AVG): Voor belasting- en administratieve verplichtingen.
• Toestemming (art. 6 lid 1a AVG): Voor subsidieaanvragen en marketingcommunicatie.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f AVG): Voor kwaliteitsverbetering en fraudepreventie.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Offerteaanvragen: 1 jaar (indien geen opdracht)
• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (wettelijke bewaarplicht)
• Facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Garantiegegevens: Duur van de garantieperiode + 2 jaar
• Correspondentie: 2 jaar

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

Partij	Doel	Gegevens
Netbeheerder	Aanmelding zonnepanelen/warmtepomp	Naam, adres, technische gegevens
Leveranciers	Garantieafhandeling	Naam, adres, productgegevens
Boekhouder	Administratie	Financiële gegevens
Overheid (subsidie)	Subsidieaanvraag	Naam, adres, productgegevens (alleen met toestemming)
Hostingpartij	Website hosting	IP-adres, cookies

Wij sluiten met alle derden verwerkersovereenkomsten om uw privacy te beschermen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor alle dataverkeer
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Regelmatige back-ups van onze systemen
• Beveiligde opslag van fysieke documenten
• Privacy-awareness training voor medewerkers
• Periodieke beveiligingsaudits

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

8.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een verzoek tot inzage indienen via info@sunpowertech.nl.

8.2 Recht op correctie

Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren.

8.3 Recht op verwijdering

U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen ("recht om vergeten te worden"). Dit recht geldt niet als wij een wettelijke bewaarplicht hebben.

8.4 Recht op beperking

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

8.5 Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op grond van uw specifieke situatie.

8.7 Recht op menselijke interventie

Bij geautomatiseerde besluitvorming heeft u het recht op menselijke interventie.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. Wij doen ons best om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Telefoon: 070-888 8500
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum van inwerkingtreding. Bij significante wijzigingen informeren wij u actief.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact met ons op:

sunpower solution in energy
Businesspark Friesland-West 43-18
8447 SL Heerenveen

Telefoon: 085-0044323
E-mail: info@sunpowertech.nl